वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई के तहत भारतीय रेलवे ने बड़ा कदम उठाते हुए IRCTC पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस में खराब और अस्वच्छ भोजन की शिकायत के बाद की गई।
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई का पूरा मामला
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई की शुरुआत 15 मार्च को एक यात्री की शिकायत से हुई, जिसमें बताया गया कि ट्रेन में परोसा गया खाना स्वच्छता मानकों के अनुरूप नहीं था। इस घटना के वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गए, जिसके बाद रेलवे ने तत्काल जांच के आदेश दिए।
रेलवे अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि प्रीमियम ट्रेनों में इस तरह की लापरवाही बिल्कुल बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
वेंडर पर 50 लाख का जुर्माना और कॉन्ट्रैक्ट खत्म
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई के तहत केवल IRCTC ही नहीं, बल्कि संबंधित वेंडर पर भी सख्त कार्रवाई की गई। रेलवे ने वेंडर पर 50 लाख रुपये का भारी जुर्माना लगाया और उसका कॉन्ट्रैक्ट तुरंत प्रभाव से रद्द कर दिया।
अधिकारियों ने कहा कि इस कदम का उद्देश्य पूरी सप्लाई चेन में जवाबदेही सुनिश्चित करना है ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं न हों।
रेलवे ने अपनी सेवा गुणवत्ता पर दिया जवाब
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई के बावजूद रेलवे ने अपनी सेवाओं का बचाव किया है। अधिकारियों के अनुसार, रेलवे हर साल करीब 58 करोड़ भोजन यात्रियों को उपलब्ध कराता है और शिकायतों की संख्या बहुत कम है।
पिछले तीन वर्षों में यात्रियों की शिकायतों के आधार पर रेलवे ने 2.6 करोड़ रुपये तक का जुर्माना विभिन्न वेंडर्स पर लगाया है।
सुधार की दिशा में लगातार कदम
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई के बाद रेलवे ने यह भी संकेत दिए हैं कि आने वाले समय में और सुधार किए जाएंगे। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने हाल ही में “रिफॉर्म एक्सप्रेस” के तहत कई नई पहल शुरू करने की बात कही थी।
रेलवे का कहना है कि यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा सर्वोपरि है और किसी भी तरह की लापरवाही पर सख्त कार्रवाई जारी रहेगी।
ठेकेदारों को सख्त संदेश
वंदे भारत फूड शिकायत कार्रवाई के जरिए रेलवे ने साफ संदेश दिया है कि साफ-सफाई और गुणवत्ता से समझौता नहीं किया जाएगा। खासतौर पर वंदे भारत जैसी प्रीमियम ट्रेनों में उच्च स्तर की सेवा अनिवार्य है।
यदि भविष्य में इस तरह की शिकायतें सामने आती हैं, तो जिम्मेदार लोगों के खिलाफ और भी कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
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